Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Uso do navegador integrado
Novembro de 2010
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Uso do navegador integrado
O recurso de navegador integrado está disponível nos pacotes Premium e Enhanced
do CAD. Esse recurso permite exibir páginas da Web da Internet enquanto estiver
trabalhando com o CAD-BE. As páginas da Web são exibidas em uma janela de
navegador associado separada que, ao contrário do CAD-BE, contém a barra de
ferramentas e de menus do navegador da Web.
do CAD. Esse recurso permite exibir páginas da Web da Internet enquanto estiver
trabalhando com o CAD-BE. As páginas da Web são exibidas em uma janela de
navegador associado separada que, ao contrário do CAD-BE, contém a barra de
ferramentas e de menus do navegador da Web.
Você pode clicar em Mostrar/Ocultar o navegador integrado na barra de ferramentas
do CAD-BE para exibir ou ocultar as ferramentas do navegador na parte inferior da
janela do CAD-BE. Isso não causa impacto na instância do navegador associado.
do CAD-BE para exibir ou ocultar as ferramentas do navegador na parte inferior da
janela do CAD-BE. Isso não causa impacto na instância do navegador associado.
Se for configurado pelo administrador como parte de um fluxo de trabalho, o CAD-BE
poderá usar dados de chamadas da empresa para interagir com um aplicativo Web,
como um banco de dados de clientes, e exibir as informações dos clientes no
navegador integrado.
poderá usar dados de chamadas da empresa para interagir com um aplicativo Web,
como um banco de dados de clientes, e exibir as informações dos clientes no
navegador integrado.
Acesso a sites de trabalho
O administrador pode configurar uma lista de sites da Web usados com mais
frequência. Esses sites “favoritos” são exibidos na caixa Sites de trabalho.
Você pode selecionar um site da Web na lista suspensa para acessá-lo rapidamente,
sem precisar digitar o endereço da Web.
frequência. Esses sites “favoritos” são exibidos na caixa Sites de trabalho.
Você pode selecionar um site da Web na lista suspensa para acessá-lo rapidamente,
sem precisar digitar o endereço da Web.
Acesso a outros sites da Web
O administrador pode configurar o navegador para incluir um campo Endereço
opcional. Isso permite acessar sites da Web que não estejam listados na caixa
Sites de trabalho.
opcional. Isso permite acessar sites da Web que não estejam listados na caixa
Sites de trabalho.
Para acessar um site da Web usando o campo Endereço:
■
Insira o endereço (URL) do site da Web no campo Endereço e pressione Enter.
Acesso à sua página inicial
Você sempre poderá voltar à sua página inicial (configurada pelo administrador)
clicando em Início (
clicando em Início (
) ou pressionando Alt+Home.
Intervenção do supervisor
para obter detalhes.