Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Guide d’utilisation de Cisco Agent Desktop - Browser Edition
30
Novembre 2010
Pour entrer des multifréquences :
1. Lorsque vous devez entrer des chiffres au cours d’un appel, cliquez sur
Multifréquences. Le clavier numérique apparaît (
).
2. Entrez les chiffres ou symboles requis, puis cliquez sur Terminé. Le clavier
numérique se ferme et vous revenez à l’interface d’CAD-BE.
Transfert d’un appel
Le bouton Transférer de la barre d’outils vous permet d’effectuer un transfert
supervisé vers n’importe quel numéro de téléphone. Avec ce type de transfert, vous
indiquez le numéro auquel vous voulez transférer l’appel actif. Vous pouvez soit
raccrocher avant que le correspondant réponde, soit garder la ligne et parler au
correspondant avant de transférer l’appel.
supervisé vers n’importe quel numéro de téléphone. Avec ce type de transfert, vous
indiquez le numéro auquel vous voulez transférer l’appel actif. Vous pouvez soit
raccrocher avant que le correspondant réponde, soit garder la ligne et parler au
correspondant avant de transférer l’appel.
REMARQUE : Si un basculement se produit durant le transfert d’un
appel, la fenêtre du clavier téléphonique se ferme. Vous devez mettre
fin à l’appel du destinataire et le lancer de nouveau afin de transférer
l’appel en attente.
appel, la fenêtre du clavier téléphonique se ferme. Vous devez mettre
fin à l’appel du destinataire et le lancer de nouveau afin de transférer
l’appel en attente.
Pour transférer un appel :
1. Pendant un appel, cliquez sur Transférer. La fenêtre Transférer un appel
s’ouvre.
2. Entrez le numéro de téléphone auquel vous transférez l’appel dans le
Champ Nom : Numéro.
3. Cliquez sur Composer. Lorsque le téléphone sonne, le bouton Composer
devient le bouton Transférer.
Figure 8.
Clavier numérique pour multifréquences