Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Guide de l’utilisateur de Cisco Agent Desktop - Édition navigateur
28
Novembre 2010
Pour entrer des tonalités :
1. Lorsque vous êtes invité à composer des numéros pendant un appel, cliquez
sur Touches. Le pavé numérique s’affiche (
).
2. Entrez les numéros et/ou les symboles requis, puis cliquez sur Terminer.
Le pavé numérique se ferme et vous revenez à l’interface de CAD-BE.
Transfert d’un appel
Le bouton Transférer de la barre d’outils vous permet d’effectuer un transfert avec
suivi vers n’importe quel numéro de téléphone. Dans ce type de transfert, vous
indiquez le numéro vers lequel vous souhaitez transférer l’appel actif. Vous pouvez
soit raccrocher avant que l’autre personne ne réponde, soir rester en ligne et parler
à l’autre personne avant de transférer réellement l’appel.
suivi vers n’importe quel numéro de téléphone. Dans ce type de transfert, vous
indiquez le numéro vers lequel vous souhaitez transférer l’appel actif. Vous pouvez
soit raccrocher avant que l’autre personne ne réponde, soir rester en ligne et parler
à l’autre personne avant de transférer réellement l’appel.
REMARQUE : En cas de panne pendant le transfert d’un appel,
la fenêtre Clavier se ferme. Vous devez interrompre l’appel vers le
destinataire du transfert et l’initier à nouveau afin de transférer
l’appel en attente.
la fenêtre Clavier se ferme. Vous devez interrompre l’appel vers le
destinataire du transfert et l’initier à nouveau afin de transférer
l’appel en attente.
Figure 8.
Pavé numérique des touches