Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Руководство пользователя Cisco Agent Desktop—Browser Edition

30

Ноябрь 2010 г.

1. Когда потребуется ввести числа во время вызова, нажмите кнопку 

«Кнопочный набор». Откроется номеронабиратель (

).

2. Введите нужные цифры и/или символы, затем нажмите кнопку 

«Готово». Номеронабиратель будет закрыт, и произойдет возврат 
к интерфейсу CAD-BE.

Передача вызова

С помощью кнопки «Передать» на панели инструментов можно осуществить 
контролируемую передачу на любой телефонный номер. В данном типе передачи 
указывается номер, на которой необходимо передать активный вызов. Можно либо 
повесить трубку, не дожидаясь ответа третьей стороны, либо остаться на линии 
и поговорить с третьей стороной перед фактической передачей вызова.

Примечание. Если при передаче вызова выполняется переход на 
резервный ресурс, окно номеронабирателя закрывается. Оператор 
должен завершить передачу вызова получателю и инициировать 
вызов повторно, чтобы передать вызов на удержание.

1. При наличии активного вызова нажмите кнопку «Передать». Откроется 

окно «Передача вызова».

2. Введите телефонный номер, по которому буден передан вызов, в поле 

Поле «Имя: номер».

3. Нажмите кнопку «Набрать номер». Когда телефон зазвонит, кнопка 

«Набрать номер» изменится на кнопку «Передать».

Рис. 8.

Номеронабиратель для кнопочного набора