Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Optagelse af opkald

November 2010

43

1. Vælg det opkald, du vil optage, i agenthierarkiet.

2. Klik på knappen Start optagelse, eller vælg Indgreb > Opkald/agent start 

optagelse.

3. Når du er færdig, skal du klikke på Stop optagelse eller vælge Indgreb > 

Opkald/agent stop optagelse. Opkaldet arkiveres i databasen 
Optagelsestjeneste, hvor det automatisk gemmes i syv dage. 

BEMÆRK!  Hvis du vil gemme optagelsen i længere tid, kan 
du gemme i op til 30 dage, hvorefter den slettes. Se 

 for at få flere 

oplysninger om afspilning og lagring af optagelser.