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Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

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Guia do usuário do Cisco Supervisor Desktop
38
Novembro de 2010
Para iniciar a monitoração de uma chamada utilizando a monitoração com 
base no Unified CM:
1. Selecione uma chamada sob um agente na árvore Agentes.
2. Clique em Iniciar monitor de voz ou selecione Intervenção > Iniciar 
monitor de voz. A chamada é enviada para seu telefone IP e respondida 
automaticamente. O telefone não toca.
Para parar a monitoração de uma chamada utilizando a monitoração com base no 
Unified CM:
■
Clique em Interromper monitor de voz, selecione Intervenção > Interromper 
monitor de voz, ou encerre a chamada no telefone IP.