Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Distribuição de uma página da Web para um agente

Novembro de 2010

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Distribuição de uma página da 
Web para um agente

É possível treinar um agente por meio da distribuição de uma página da 
Web para o navegador integrado do Agent Desktop desse agente. 

1. Selecione o agente na árvore Agentes e, em seguida, selecione Intervenção > 

Treinar ao distribuir uma página. A caixa de diálogo Distribuir URL para agente 
é exibida (

2. Insira a URL da página da Web que deseja que seja exibida para o agente 

e clique em Distribuir para enviar a página da Web para o agente. A página 
da Web distribuída para o agente é exibida na primeira guia do navegador 
integrado do agente. Essa guia é reservada para páginas da Web distribuídas.

OBSERVAÇÃO:  Não há restrições do que pode ser inserido 
como uma URL (por exemplo, não é necessário prefixar a URL com 
“http://”), contanto que a URL possa ser resolvida por um navegador. 
Alguns sites exigem que “http” ou “https” faça parte da URL.

OBSERVAÇÃO:  Se o navegador integrado não estiver habilitado para 
o agente selecionado, essa operação falhará, mas nenhuma 
mensagem de erro será exibida.

Figura 20.

Caixa de diálogo Distribuir URL para agente