Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Agenten volgen
November 2010
39
U gaat als volgt te werk wanneer u wilt beginnen met het volgen van een gesprek
op basis van Unified CM:
op basis van Unified CM:
1. Selecteer een gesprek onder een agent in de agentstructuur.
2. Klik op Spraakmonitor starten of kies Tussenkomst > Spraakmonitor starten.
Het gesprek wordt naar uw IP-telefoon gestuurd en automatisch beantwoord.
De telefoon gaat niet over.
De telefoon gaat niet over.
U gaat als volgt te werk wanneer u een gesprek niet meer wilt volgen op basis van
Unified CM:
Unified CM:
■
Klik op Spraakmonitor stoppen, kies Tussenkomst > Spraakmonitor stoppen
of beëindig het gesprek op uw IP-telefoon.
of beëindig het gesprek op uw IP-telefoon.