Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Gebruikershandleiding Cisco Supervisor Desktop
40
November 2010
Een webpagina naar een agent pushen
U kunt een agent coachen door een webpagina naar de geïntegreerde browser van
Agent Desktop van de agent te pushen.
Agent Desktop van de agent te pushen.
Ga als volgt te werk om een webpagina naar een agent te pushen:
1. Selecteer de agent in de agentstructuur en kies Tussenkomst > Coachen
door een pagina te pushen. Het dialoogvenster URL naar agenten pushen
verschijnt (
verschijnt (
).
2. Voer de URL in van de webpagina die u de agent wilt laten zien en klik
op Pushen om de webpagina naar de agent te sturen. De webpagina die
u naar de agent hebt gepusht, wordt weergegeven op het eerste tabblad
van de geïntegreerde browser van de agent. Dit tabblad is gereserveerd
voor gepushte webpagina’s.
u naar de agent hebt gepusht, wordt weergegeven op het eerste tabblad
van de geïntegreerde browser van de agent. Dit tabblad is gereserveerd
voor gepushte webpagina’s.
OPMERKING: Er zijn geen beperkingen voor wat u kunt invoeren als
URL (u hoeft bijvoorbeeld niet het voorvoegsel http:// in te voeren),
zolang de browser de URL kan herkennen. Voor sommige websites
is http of https onderdeel van de URL.
URL (u hoeft bijvoorbeeld niet het voorvoegsel http:// in te voeren),
zolang de browser de URL kan herkennen. Voor sommige websites
is http of https onderdeel van de URL.
OPMERKING: Als de geïntegreerde browser niet is ingeschakeld voor
de geselecteerde agent, mislukt deze bewerking, maar wordt er geen
foutbericht weergegeven.
de geselecteerde agent, mislukt deze bewerking, maar wordt er geen
foutbericht weergegeven.
Figuur 20.
Dialoogvenster URL naar agenten pushen