Manualsbrain.com
pt
English
Deutsch
Español
Français
Italiano
Русский
조선말, 한국어
日本語
中文
Manuais
Marcas
Cisco
Cisco Agent Desktop 8.5
Guia Do Utilizador
Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Download
Gosto
Ecrã completo
Padrão
Página
de
78
Ir
Inhoud
November 2010
■
Agenten volgen 37
Volgen op basis van CAD 37
Volgen op basis van Unified CM 38
■
Een webpagina naar een agent pushen 40
■
Binnenvallen in gesprekken 41
■
Gesprekken onderscheppen 42
■
Gesprekken opnemen 43
■
De ACD-status van agenten wijzigen 45
■
Chatfunctie gebruiken 46
Voorgedefinieerde chatberichten met hoge prioriteit 50
■
De geïntegreerde browser gebruiken 50
Werkbalk van de browser 51
■
Teamberichten versturen 52
■
Supervisor-workflows maken 54
Voorbeeld: een supervisor-workflow instellen 56
Workflowbewerkingen 59
Bewerking Geluidssignaal 59
Bewerking Berichtvak 61
Bewerking Rapportering 61
Bewerking Structuurbesturing 62
Bewerking melding via e-mail 63
■
Vaardigheden agent opnieuw bepalen 66
■
Supervisor Record Viewer gebruiken 70
■
Automatisch herstel van service 74
Index
75
Anterior
Próximo
1
2
3
4
5
6
…
78