Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Gebruikershandleiding Cisco Supervisor Desktop
62
November 2010
Bewerking Berichtvak
Via de bewerking Berichtvak wordt telkens wanneer aan de regels voor
drempelwaarden wordt voldaan een berichtvak met een aangepast bericht als
pop-upvenster weergegeven op uw bureaublad. U kunt het berichtvak verwijderen
door op OK te klikken.
drempelwaarden wordt voldaan een berichtvak met een aangepast bericht als
pop-upvenster weergegeven op uw bureaublad. U kunt het berichtvak verwijderen
door op OK te klikken.
Als u een berichtvak wilt instellen, typt u in het dialoogvenster Bewerking berichtvak
(
(
) uw bericht in het veld Berichttekst, selecteert u het juiste berichtpictogram
en klikt u op OK.
Bewerking Rapportering
Via de bewerking Rapportering worden in de tabelweergave van de real-timeweergave
Vaardigheidsstatistieken team de cellen van Gesprekken in wachtrij en Huidige
oudste in kleur gemarkeerd wanneer de gegevens in de cel de regels voor de
drempelwaarden overschrijden.
Vaardigheidsstatistieken team de cellen van Gesprekken in wachtrij en Huidige
oudste in kleur gemarkeerd wanneer de gegevens in de cel de regels voor de
drempelwaarden overschrijden.
Als u een bewerking Rapportering wilt instellen, klikt u in het dialoogvenster
bewerking Rapportering (
bewerking Rapportering (
) op Kleur instellen om de kleur te selecteren
waarmee de cellen worden gemarkeerd. Klik vervolgens op OK.
Figuur 31.
Dialoogvenster bewerking Berichtvak