Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Cisco Supervisor Desktop – Benutzerhandbuch
70
November 2010
Verwenden von Supervisor Record Viewer
Supervisor Record Viewer (
) zeigt alle von Ihrem Team
vorgenommenen Aufzeichnungen der letzten sieben Tage und alle Aufzeichnungen
mit der verlängerten Lebensdauer von 30 Tagen an.
mit der verlängerten Lebensdauer von 30 Tagen an.
HINWEIS: Während einer Wiedergabe wird eine Lizenz belegt. Diese
Lizenz wird wieder freigegeben, wenn die Wiedergabe beendet wird.
Wenn bei einem Aufzeichnungsversuch keine Lizenzen verfügbar
sind, wird die Fehlermeldung angezeigt: „Ein Lizenzierungsfehler ist
aufgetreten. Versuchen Sie es in fünf Minuten noch einmal. Wenn
das Problem weiterhin auftritt, sehen Sie in der Protokolldatei
‚Details? nach, oder wenden Sie sich an den Administrator.“ Zum
Anzeigen von Aufzeichnungen müssen Sie warten, bis eine Lizenz frei
und zur Nutzung verfügbar ist.
Lizenz wird wieder freigegeben, wenn die Wiedergabe beendet wird.
Wenn bei einem Aufzeichnungsversuch keine Lizenzen verfügbar
sind, wird die Fehlermeldung angezeigt: „Ein Lizenzierungsfehler ist
aufgetreten. Versuchen Sie es in fünf Minuten noch einmal. Wenn
das Problem weiterhin auftritt, sehen Sie in der Protokolldatei
‚Details? nach, oder wenden Sie sich an den Administrator.“ Zum
Anzeigen von Aufzeichnungen müssen Sie warten, bis eine Lizenz frei
und zur Nutzung verfügbar ist.
Die Aufzeichnungen werden als rohe Voice-Datenpakete gespeichert, die nur mit
dem Supervisor Record Viewer wiedergegeben werden können. Wenn Sie bestimmte
Aufzeichnungen als *.wav-Dateien speichern möchten, verwenden Sie die
Schaltfläche „Wiedergabe und Speichern“, und speichern Sie die Dateien im
*.wav-Format in einem Ordner.
dem Supervisor Record Viewer wiedergegeben werden können. Wenn Sie bestimmte
Aufzeichnungen als *.wav-Dateien speichern möchten, verwenden Sie die
Schaltfläche „Wiedergabe und Speichern“, und speichern Sie die Dateien im
*.wav-Format in einem Ordner.
Wenn Aufzeichnungen nicht die verlängerte Lebensdauer zugewiesen ist, werden sie
nach sieben Tagen automatisch gelöscht.
nach sieben Tagen automatisch gelöscht.