Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Création de processus Supervisor
Novembre 2010
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Pour définir une zone de message, saisissez votre message dans la zone Texte du
message de la boîte de dialogue Action Zone de message (
message de la boîte de dialogue Action Zone de message (
), sélectionnez
l’icône de message appropriée, puis cliquez sur OK.
Action Rapport
L’action Rapport applique une couleur de surlignage aux cellules Appels en attente
et Le plus ancien dans le tableau de l’affichage en temps réel intitulé Statistiques
des compétences de l’équipe lorsque les données de la cellule dépassent les règles
de seuil.
et Le plus ancien dans le tableau de l’affichage en temps réel intitulé Statistiques
des compétences de l’équipe lorsque les données de la cellule dépassent les règles
de seuil.
Pour définir une action de rapport, cliquez sur Définir la couleur dans la boîte de
dialogue Action Rapport (
dialogue Action Rapport (
) pour sélectionner la couleur à utiliser pour
mettre en surbrillance les cellules, puis cliquez sur OK.
Figure 31.
Boîte de dialogue Action de la zone de message