Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Manuale dell’utente di Cisco Supervisor Desktop
44
Novembre 2010
Per registrare una chiamata:
1. Scegliere la chiamata da registrare dalla struttura Agenti.
2. Fare clic sul pulsante Avvia registrazione o scegliere Intervento > Avvia
registrazione chiamata/agente.
3. Al termine dell’operazione, fare clic su Interrompi registrazione o scegliere
Intervento > Interrompi registrazione chiamata/agente. La chiamata viene
archiviata nel database del servizio di registrazione, dove viene
automaticamente conservata per sette giorni.
archiviata nel database del servizio di registrazione, dove viene
automaticamente conservata per sette giorni.
NOTA: se si desidera salvare la registrazione per un periodo più
lungo, è possibile mantenere la registrazione per un periodo di tempo
fino a 30 giorni, trascorsi i quali la chiamata verrà eliminata. Per
ulteriori informazioni sulla riproduzione e il salvataggio delle
registrazioni, vedere
lungo, è possibile mantenere la registrazione per un periodo di tempo
fino a 30 giorni, trascorsi i quali la chiamata verrà eliminata. Per
ulteriori informazioni sulla riproduzione e il salvataggio delle
registrazioni, vedere