Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Руководство пользователя Cisco Supervisor Desktop

Ноябрь 2010 г.

Использование звуковой библиотеки
переговоров

В окне звуковой библиотеки переговоров (

) отображаются все

записи, выполненные командой супервизора за последние семь дней, а также
записи, обозначенные супервизором как имеющие продленный 30-дневный срок
хранения.

Примечание. Каждый раз при воспроизведении
используется одна лицензия, которая освобождается после
завершения воспроизведения. Если при воспроизведении записи
лицензии недоступны, выводится следующее сообщение об ошибке:
«Произошла ошибка лицензирования. Повторите попытку через пять
минут. Если проблема не будет решена, просмотрите файл журнала
или обратитесь к системному администратору». Необходимо
подождать, пока какая-либо лицензия не будет освобождена и
доступна, прежде чем просматривать какие-либо записи.

Записи архивируются как бесформатные пакеты голосовых данных, они могут
воспроизводиться только с использованием звуковой библиотеки переговоров.
Но при необходимости сохранить выбранные записи как файлы *.wav можно,
воспользовавшись кнопкой «Воспр. и сохр.», и сохранить запись в папке в
формате *.wav.

Если записи не обозначены как имеющие продленный срок существования,
то автоматически удаляются по истечении семи суток.

Если запись обозначена как имеющая продленный, 30-дневный срок хранения,
то ее удаление не происходит до истечения 30-дневного периода. Если записи
с продленным сроком хранения удаляются вручную до истечения 30-дневного
периода, то их удаление в системе производится при следующей очистке папки,
операции очистки выполняются ежесуточно в полночь.