Cisco Cisco Unified Customer Voice Portal 11.5(1) Guia Da Instalação

In Unified CVP 4.1(1), a newer standalone version of CSA for Unified CVP, based on the CSA engine 
version 5.2 is available. This means that the CSA agent kits and policies that worked with Unified CVP 
4.0(1) will NOT work with Unified CVP 4.1(1). Hence, you must uninstall CSA 4.5 prior to upgrading 
to Unified CVP 4.1(1). New CSA agent kits and policies are available for download on cisco.com. 

 

 
If you are upgrading from Unified CVP 4.0(2), the upgrade process to CSA 5.2 will have already been 
performed during the Unified CVP 4.0(2) upgrade process.

Before you install the Cisco Security Agent for Unified CVP software, review the following 
information:

Confirm that the computer you are using to install Cisco Security Agent has 20 MB of hard disk 
space available for the download file and the installed files.

Either Unified CVP software must be installed before you install Cisco Security Agent, or you must 
make sure that Cisco Security Agent is disabled before you install Unified CVP.

Before each Unified CVP upgrade, you must disable the Cisco Security Agent service. You must 
also be sure that the service does not get enabled at any time during the Unified CVP installation. 
For information on how to disable the service, see the section 

You must disable the Cisco Security Agent service before performing any software installation. This 
means before every operating system, Unified CVP and third-party installation and upgrade, including 
maintenance release, service release, Windows updates, and support patch installations and upgrades.

 

 
Ensure that the service does not get enabled at any time during the installation or upgrade. Failure to do 
so may cause problems with the installation or upgrade, since the Cisco Security Agent may block part 
of the installation if not disabled. 

 

 
After installing or upgrading the software, you must reenable the Cisco Security Agent Service. With 
the service disabled, the Agent no longer provides intrusion detection for the server.

 

 
Note, however, that virus scan engine and .dat file updates, both manual and automatic, are 
supported—though the user may be queried to allow them.

Terminal Services software is not supported for installation or upgrade of the Cisco Security Agent 
(unless you are logged into session :0 with console access). pcAnywhere and Virtual Network 
Computing (VNC) are supported for remotely installing or upgrading the Agent. 

The Agent installation and rebooting—as well as agent service startup—causes a brief spike in CPU 
usage and may cause processing interruptions on the server. Rebooting should be done immediately 
after installation (you will be prompted), because although the Cisco Security Agent protects the 
server as soon as you install the software, it does not provide complete functionality until the server 
is rebooted. In particular, the following limitations exist if the system is not rebooted:

Network Shield rules are not applied.

Network access control rules only apply to new socket connects (though stopping and restarting 
network server service will provide full network access control security, even without a system 
reboot).