Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1) Guia Do Utilizador

• Design scripts so that the Failure branch of a Run External Script Node contains a test for the

Call.VRUStatus variable. If the value is 2, the VRU is likely to be not functioning properly. Therefore,
the script avoids executing any subsequent Run External Script nodes on this Failure branch.

When an uninterruptible script is used in a Run External Script node, the CallRouter waits for the script
result from the VRU. It then executes the next node. Calls can only be routed when they reach an
interruptible node. The Wait node and interruptible Run External Script node ( micro apps) are interruptible.
Every other node is uninterruptible.

Following is the Properties dialog box for the Run External Script node:

Define Run External Script node properties as follows:

Select the Unified ICM Script/External Script Name you want to execute.

Optionally, add comments and connection labels.

The following table lists the possible values for the VruStatus variable: