Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 9.0(1) Referências técnicas

NULL

DBINT

AttributeID1 of the agent associated with the
Precision Queue.

FutureUseInt1

NULL

DBINT

AttributeID2 of the agent associated with the
Precision Queue.

FutureUseInt2

NULL

DBINT

AttributeID3 of the agent associated with the
Precision Queue.

FutureUseInt3

NULL

DBINT

AttributeID4 of the agent associated with the
Precision Queue.

FutureUseInt4

NULL

DBINT

AttributeID5 of the agent associated with the
Precision Queue.

FutureUseInt5

NULL

DBINT

The precision queue ID of which the agent is a
member. For skill group only agents, the value is
NULL.

PrecisionQueueID

NULL

DBINT

The priority of the agent in the skill group.

Priority

NULL

DBINT

Code received from the peripheral indicating the
reason for the agent's last state change. See

.

ReasonCode is supported for the Not Ready
and Logged Off agent states only.

ReasonCode

PK, FK
NOT
NULL

DBINT

Together with SkillTargetID identifies the skill
group member. For precision queue only agents, the
value is the SkillTargetID for internal PQ skill
group.

SkillGroupSkillTargetID

PK, FK
NOT
NULL

DBINT

The SkillTargetID of the agent. Together with
SkillGroupSkillTargetID identifies the skill group
member.

SkillTargetID

This table is one of the Agent Detail tables in the

category. To see database rules for these tables,

see

.

Each row describes a change of state for an agent. By examining Agent State Trace rows you can trace all the
state changes that have occurred for an agent.

The system software generates an Agent_State_Trace records for each agent for which tracing is enabled.