Руководство Пользователя для Cisco Cisco Agent Desktop 8.5
Cisco Supervisor Desktop -käyttöopas
18
Marraskuu 2010
tietonäytön.
edustajan tilan.
puheluita.
Taulukko 3. Tietonäytön päivittämisen työkalurivin painikkeet ja pikanäppäimet
Kuvake
Nimi
Pikanäppäin
Kuvaus
Päivitä
Ctrl+F
Päivittää tietojen näyttöruudussa olevat tiedot.
Taulukko 4. Edustajan tila -työkalurivin painikkeet ja pikanäppäimet
Kuvake
Nimi
Pikanäppäin
Kuvaus
Kirjaudu
ulos
ulos
Ctrl+L
Kirjaa valitun edustajan ulos ACD:stä.
Valmis
Ctrl+E
Muuttaa valitun edustajan tilaksi Valmis.
Ei valmiina
Ctrl+N
Muuttaa valitun edustajan tilaksi Ei
valmiina.
valmiina.
Työ on
valmis
valmis
Ctrl+D
Muuttaa valitun edustajan tilaksi Työ on
valmis.
valmis.
Työ on
kesken
kesken
Ctrl+Y
Muuttaa valitun edustajan tilaksi Työ on
kesken.
kesken.
Taulukko 5. Puhelun käsitteleminen -työkalurivin painikkeet ja pikanäppäimet
Kuvake
Nimi
Pikanäppäin
Kuvaus
Valvojan
liittyminen
liittyminen
Ctrl+B
Mahdollistaa edustajan
puhelinkeskusteluun osallistumisen.
puhelinkeskusteluun osallistumisen.
Keskeytä
Ctrl+I
Kaappaa puhelu ja poista edustaja
puhelusta.
puhelusta.