Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software 管理员指南
2. Se nella stampante è abilitata la stampa protetta, è necessario inserire un codice di
accesso per rilasciare il lavoro e stamparlo.
a) Se il lavoro è stato inviato dall'app o dalla pagina Web, per inviare il lavoro è
stato utilizzato un codice. Questo stesso codice dovrà essere inserito nella
stampante per rilasciare il lavoro.
stampante per rilasciare il lavoro.
b) Se il lavoro è un invio e-mail diretto, il codice da inserire sulla stampante per
rilasciare il lavoro si trova nell'e-mail generata da Xerox Mobile Print Cloud.
Un lavoro di stampa con invio e-mail diretto non viene eseguito
Se in una stampante è abilitato il modo Contabilità di rete Xerox
®
o Contabilità standard
Xerox
®
, prima di abilitare la funzione di stampa da e-mail l'amministratore deve
consentire la memorizzazione dei dati di contabilità nel sistema. Nella pagina Web gli
utenti devono inserire i dati di contabilità nella scheda Stampa e salvarli prima di inviare
il lavoro. Se non si stampa un lavoro, i dati di contabilità immessi non vengono salvati.
Se si era già stampato con quella stampante o coda di stampa e i dati di contabilità
erano stati immessi, Xerox Mobile Print Cloud applica i dati salvati negli invii successivi.
utenti devono inserire i dati di contabilità nella scheda Stampa e salvarli prima di inviare
il lavoro. Se non si stampa un lavoro, i dati di contabilità immessi non vengono salvati.
Se si era già stampato con quella stampante o coda di stampa e i dati di contabilità
erano stati immessi, Xerox Mobile Print Cloud applica i dati salvati negli invii successivi.
Impossibile trovare una stampante eseguendo la scansione di
collegamenti ConnectKey Mobile Print nell'app Xerox Mobile Print
Portal
collegamenti ConnectKey Mobile Print nell'app Xerox Mobile Print
Portal
Verificare quanto segue:
1. Verificare che nella scheda Stampanti la data Ultima individuazione della stampante
1. Verificare che nella scheda Stampanti la data Ultima individuazione della stampante
non sia anteriore alle ultime 24 ore.
2. Selezionare la scheda Agenti, quindi:
a) Selezionare l'agente.
b) Selezionare la scheda Impostazioni di identificazione.
c) Verificare che l'indirizzo IP della stampante compaia nell'elenco Impostazioni.
d) Verificare che l'agente sia online e disponibile.
b) Selezionare la scheda Impostazioni di identificazione.
c) Verificare che l'indirizzo IP della stampante compaia nell'elenco Impostazioni.
d) Verificare che l'agente sia online e disponibile.
3. Verificare se la stampante è servita da una coda di stampa e non direttamente da
Xerox Mobile Print Cloud. Nel flusso di lavoro Follow-You Printing, più stampanti sono
servite da un'unica coda di stampa e i codici QR singoli non funzionano. Stampare
una pagina di benvenuto per la coda di stampa e spiegare agli utenti che devono
eseguire la scansione del codice QR nella pagina di benvenuto.
servite da un'unica coda di stampa e i codici QR singoli non funzionano. Stampare
una pagina di benvenuto per la coda di stampa e spiegare agli utenti che devono
eseguire la scansione del codice QR nella pagina di benvenuto.
Impossibile vedere la stampante o coda di stampa
Verificare che l'utente sia connesso alla società corretta. Quando gli utenti accedono al
proprio conto Xerox Mobile Print Cloud e inseriscono un codice società vengono indirizzati
alle stampanti e code di stampa associate a quella società e a quelle rese disponibili da
altre aziende.
proprio conto Xerox Mobile Print Cloud e inseriscono un codice società vengono indirizzati
alle stampanti e code di stampa associate a quella società e a quelle rese disponibili da
altre aziende.
Xerox
®
Mobile Print Cloud
3-16
Guida per l'amministratore e per la risoluzione dei problemi
Risoluzione dei problemi