Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software 管理员指南
Impossibile stampare utilizzando code di stampa
Si consiglia di stampare una pagina di benvenuto con la coda di stampa per verificare
che i dati inseriti siano corretti e che la coda di stampa funzioni.
che i dati inseriti siano corretti e che la coda di stampa funzioni.
Se non si riesce a stampare usando le code di stampa, seguire questi passaggi:
1. Nella pagina Web, selezionare una coda di stampa nella scheda Code di stampa per
1. Nella pagina Web, selezionare una coda di stampa nella scheda Code di stampa per
portarla in modalità di modifica. Verificare che la coda di stampa sia assegnata a un
agente nella scheda Agenti e che l'agente sia in rete e disponibile.
agente nella scheda Agenti e che l'agente sia in rete e disponibile.
2. Verificare che i nomi di Server LPD, Porta LPR/LPD e Coda LPR inseriti nella scheda
Dettagli siano corretti.
3. Se la coda di stampa viene utilizzata con un pacchetto di contabilità, assicurarsi di
avere selezionato Contabilità basata sul server nella scheda Contabilità.
4. Verificare che il computer che ospita l'agente sia in grado di comunicare con la coda
di stampa.
Il lavoro non è stato stampato (quando è abilitata la contabilità)
Xerox
®
Mobile Print Cloud non è in grado di stabilire se l'utente ha specificato dei dati
di contabilità validi oppure se dispone di credito sufficiente per stampare. Il lavoro verrà
inviato alla stampante o alla coda di stampa con i dati di contabilità specificati
dall'utente.
inviato alla stampante o alla coda di stampa con i dati di contabilità specificati
dall'utente.
Se i dati di contabilità specificati non sono validi o se il credito è insufficiente, la
stampante cancella il lavoro. Il lavoro verrà comunque addebitato al conto della società
in Xerox Mobile Print Cloud.
stampante cancella il lavoro. Il lavoro verrà comunque addebitato al conto della società
in Xerox Mobile Print Cloud.
Notifica di lavoro inviato o di completamento lavoro non ricevuta
1. Verificare che il lavoro non sia finito tra la posta indesiderata.
2. Verificare che la mailbox non sia piena.
3. Verificare che le preferenze per la notifica e-mail siano impostate correttamente:
2. Verificare che la mailbox non sia piena.
3. Verificare che le preferenze per la notifica e-mail siano impostate correttamente:
a) Accedere alla pagina Web e fare clic sul proprio indirizzo e-mail nell'angolo in
alto a sinistra.
b) Selezionare Preferenze utente.
c) Verificare che le preferenze per Criterio di notifica e-mail siano state selezionate.
c) Verificare che le preferenze per Criterio di notifica e-mail siano state selezionate.
4. Selezionare la scheda Lavori e quindi la scheda Cronologia per visualizzare lo stato
del lavoro.
I dispositivi wi-fi che risiedono in ambiente aziendale o comunque protetto non ricevono
le notifiche automatiche se il firewall non consente le connessioni in uscita verso:
le notifiche automatiche se il firewall non consente le connessioni in uscita verso:
• iOS: porta 5223
• Android: porta 5228 (TCP+UDP)
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Xerox
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Mobile Print Cloud
Guida per l'amministratore e per la risoluzione dei problemi
Risoluzione dei problemi