Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software 管理员指南
c) Verificare che la stampante disponga di connettività.
d) Verificare che l'agente disponga di connettività.
e) Utilizzando Servizi Internet CentreWare, selezionare Proprietà > Impostazione
d) Verificare che l'agente disponga di connettività.
e) Utilizzando Servizi Internet CentreWare, selezionare Proprietà > Impostazione
generale > Impostazione servizio estensibile > Impostazione browser. Verificare
che l'opzione Abilita il browser servizi estesi sia selezionata e che l'API di
registrazione sia abilitato.
che l'opzione Abilita il browser servizi estesi sia selezionata e che l'API di
registrazione sia abilitato.
f) Utilizzando Servizi Internet CentreWare, verificare che l'app non sia nascosta.
La soluzione dipende dal proprio modello di stampante.
L'icona di @PrintByXerox non è visibile oppure visualizza una serie
di punti interrogativi (????) sulla stampante
di punti interrogativi (????) sulla stampante
In Servizi Internet CentreWare, verificare le seguenti impostazioni:
1. Selezionare Proprietà > Servizi > Visualizza > Mostra/Nascondi per verificare che
1. Selezionare Proprietà > Servizi > Visualizza > Mostra/Nascondi per verificare che
l'app @PrintByXerox sia configurata per la visualizzazione.
2. Selezionare Proprietà > Impostazione generale > Impostazione servizio estensibile >
Impostazione browser e controllare l'opzione Abilita il browser servizi estesi per
verificare che il browser sia abilitato.
verificare che il browser sia abilitato.
3. Verificare che le impostazioni DNS siano corrette.
4. Selezionare Proprietà > Impostazione generale > Impostazione servizio estensibile >
4. Selezionare Proprietà > Impostazione generale > Impostazione servizio estensibile >
Proxy e verificare che le impostazioni del proxy siano corrette.
L'icona @PrintByXerox non funziona
Eseguire questa procedura:
1. Utilizzando Servizi Internet CentreWare, verificare che il proxy sia impostato
1. Utilizzando Servizi Internet CentreWare, verificare che il proxy sia impostato
correttamente. Selezionare Proprietà > Impostazione generale > Impostazione
servizio estensibile > Proxy.
servizio estensibile > Proxy.
2. Verificare che la stampante disponga di connettività di rete.
Errore quando si ripristina la password oppure l'ID utente nell'app
@PrintByXerox App (quando si usa un agente)
@PrintByXerox App (quando si usa un agente)
Se si effettua un tentativo di ripristinare la password o l'ID utente e il collegamento di
ripristino non funziona oppure viene visualizzato un messaggio di errore nel browser,
eseguire questa procedura:
1. Utilizzando Servizi Internet CentreWare, verificare che il proxy sia impostato
ripristino non funziona oppure viene visualizzato un messaggio di errore nel browser,
eseguire questa procedura:
1. Utilizzando Servizi Internet CentreWare, verificare che il proxy sia impostato
correttamente. Selezionare Proprietà > Impostazione generale > Impostazione
servizio estensibile > Proxy.
servizio estensibile > Proxy.
2. Dal PC in cui viene eseguito l'agente, verificare le impostazioni del proxy dell'agente
sulla scheda Impostazioni di configurazione.
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Xerox
®
Mobile Print Cloud
Guida per l'amministratore e per la risoluzione dei problemi
Risoluzione dei problemi