Xerox Xerox Mobile Print Portal Support & Software 用户指南
Impossible de trouver le document imprimé
• L’imprimante par défaut peut avoir changé. L’imprimante par défaut est la dernière
imprimante que vous avez utilisée. Même si vous définissez une imprimante en tant
qu’imprimante par défaut à un moment donné, c’est toujours celle que vous avez
utilisée en dernier lieu qui est considérée comme étant l’imprimante par défaut.
qu’imprimante par défaut à un moment donné, c’est toujours celle que vous avez
utilisée en dernier lieu qui est considérée comme étant l’imprimante par défaut.
Allez à
, sélectionnez l’onglet Travaux, sélectionnez
ensuite l’onglet Historique pour voir où vos travaux d’impression ont été envoyés
(utilisateurs Mobile Print Cloud seulement).
(utilisateurs Mobile Print Cloud seulement).
• Faites en sorte d’avoir saisi les informations de comptabilité correctes et d’avoir
suffisamment de crédits dans votre compte pour imprimer le travail.
• Si l’impression sécurisée est activée sur l’imprimante, vous devez entrer un code
d'accès pour libérer ce travail pour l’impression.
-
Si le travail a été soumis à partir de la page Internet, vous avez créé un code
d'accès qui doit être saisi au niveau de l’imprimante afin de libérer le travail
d’impression.
d'accès qui doit être saisi au niveau de l’imprimante afin de libérer le travail
d’impression.
-
Si l’impression directe par courrier électronique a été utilisée, un message
électronique a été généré par Mobile Print Cloud mentionnant un code d'accès
qui doit être saisi au niveau de l’imprimante pour libérer le travail d’impression.
électronique a été généré par Mobile Print Cloud mentionnant un code d'accès
qui doit être saisi au niveau de l’imprimante pour libérer le travail d’impression.
Impossible d’afficher des imprimantes en dehors de l’entreprise
et de les utiliser pour imprimer
et de les utiliser pour imprimer
Il est laissé à la discrétion de votre entreprise de permettre à ses utilisateurs de voir des
imprimantes n’appartenant pas à l’entreprise. Vérifiez avec votre administrateur de
compte.
imprimantes n’appartenant pas à l’entreprise. Vérifiez avec votre administrateur de
compte.
Impossible de voir mon imprimante ou ma file d’attente
d’impression
d’impression
Assurez-vous que vous êtes connecté à l’entreprise correcte. Lorsque vous accédez à votre
compte Mobile Print Cloud et que vous entrez un code d’entreprise, vous avez accès aux
imprimantes et aux files d’attente d’impression associées à cette entreprise. Lorsque
vous vous connectez avec un autre code d’entreprise, vous êtes ensuite redirigé vers
cette entreprise et pouvez voir ses imprimantes et files d’attente. Les imprimantes et
files d’attente d’impression associées à l’entreprise précédente ne sont pas visibles.
compte Mobile Print Cloud et que vous entrez un code d’entreprise, vous avez accès aux
imprimantes et aux files d’attente d’impression associées à cette entreprise. Lorsque
vous vous connectez avec un autre code d’entreprise, vous êtes ensuite redirigé vers
cette entreprise et pouvez voir ses imprimantes et files d’attente. Les imprimantes et
files d’attente d’impression associées à l’entreprise précédente ne sont pas visibles.
Impossible d’imprimer en utilisant des files d’attente d’impression
Si vous ne pouvez effectuer l’impression en utilisant des files d’attente d’impression,
vérifiez auprès de votre administrateur.
vérifiez auprès de votre administrateur.
Xerox
®
Mobile Print Cloud
3-4
Guide d’utilisation et de dépannage pour l’utilisateur
Dépannage