Xerox Xerox Mobile Print Cloud Support & Software 安装指南

Aucune réception de soumission de travaux ni de notification
d’achèvement de travaux

1. Vérifiez que le travail ne se trouve pas dans votre dossier de courrier indésirable.
2. Assurez-vous que votre boîte aux lettres n'est pas pleine.
3. Assurez-vous que vos préférences de notification par courrier électronique sont

correctement définies :

a) Allez à la page Internet et cliquez sur votre adresse électronique dans l’angle

supérieur gauche.

b) Sélectionnez Préférences utilisateur.
c) Vérifiez que vos préférences Politique de notification par courrier électronique

sont sélectionnées.

4. Sélectionnez l’onglet Travaux, puis l’onglet Historique et affichez l’état du travail.

Les périphériques fonctionnant sur Wi-Fi à l’intérieur d’un environnement de société
sécurisé ne recevront pas de notification push si le pare-feu ne permet pas la connexion
sortante vers :

• iOS : port 5223

• Android : port 5228 (TCP+UDP)

Impossible d’afficher des imprimantes en dehors de l’entreprise
et de les utiliser pour imprimer

Votre entreprise peut permettre à ses utilisateurs de voir des imprimantes d’autres
sociétés.

Pour autoriser les imprimantes d’autres entreprises, sélectionnez Compte > Politiques >
Impression publique > Laisser les utilisateurs accéder à des imprimantes activées
par d’autres entreprises.

Lorsqu’un utilisateur imprime un document, ce travail est facturé au compte de l’entreprise
qui a activé l’imprimante utilisée.

Le nom du modèle de l’imprimante contient des caractères spéciaux

Les noms de modèles d’imprimantes sont lus directement depuis l’imprimante. Si le
fabricant de l’imprimante inclut des caractères spéciaux dans le nom, ces caractères
s’affichent dans Mobile Print Cloud.

Xerox

®

Mobile Print Cloud

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Guide d’utilisation et de dépannage pour l’administrateur

Dépannage