Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.13 用户指南
Hoofdstuk 1: Gebruikt u Remote Support voor het eerst?
3
Een console-optie kiezen voor het uitvoeren van
ondersteuningssessies
ondersteuningssessies
Afhankelijk van de opties op uw locatie kunt u ondersteuningssessies uitvoeren met
behulp van
het klanten-dashboard, dat een vast aantal tabbladen bevat
Meer…
(op pagina 3)
het compacte pictogramvak, dat ruimte bespaart op uw bureaublad
Meer…
(op
pagina 4)
het multi-sessievenster, dat is geoptimaliseerd voor gelijktijdige sessies
Meer…
Het gebruik van het CSR-dashboard
Het CSR-dashboard verschijnt binnen uw browservenster en bevat een vast aantal
tabbladen. Als u een klant ondersteuning wilt bieden, gebruikt u de knoppen op de
tabbladen.
Wat u kunt doen:
Sessie-informatie
bekijken
bekijken
Klantinformatie
bekijken
bekijken
Schakelen tussen
tabbladen op het
dashboard voor het
uitnodigen, delen,
overbrengen van
bestanden en het
verkrijgen van
aanvullende
ondersteuning voor
uw klant
tabbladen op het
dashboard voor het
uitnodigen, delen,
overbrengen van
bestanden en het
verkrijgen van
aanvullende
ondersteuning voor
uw klant
Opmerking:
u kunt bepaalde functies van Remote Support pas gebruiken wanneer een klant aan
de ondersteuningssessie deelneemt.