Cisco Cisco Unified MeetingPlace Audio Server Maintenance Manual

This chapter contains the following troubleshooting topics:

system does not answer (see the 

cannot outdial (see the 

)

LAN connectivity (see the 

)

general (see the 

For details on troubleshooting the various MeetingPlace gateways, refer to the specific gateway’s system 
manager’s guide.

Troubleshooting this problem differs for the T1, E1, and IP ports.

The troubleshooting technique for T1 CAS and T1 PRI is the same. Follow the procedure below for both 
types of configuration.

Verify that the span is up using the “spanstat” command. See the 

 for 

more information. If the T1 trunks show no alarms:

Use “spanstat -ab” to verify that calls are being presented to the system. The AB bits change state 
when a caller dials into the system.

The PBX/Telco routing may not be set up correctly or trunks may be in a lockout state.

Look for errors on the span using the “spanstat -s” command.

Verify correct cabling (frequently reversed):

pin 1 — MP Receive (tip), pin 2 — MP Receive (ring)

pin 4 — MP Send (tip), pin 5 — MP Send (ring)

Verify the configuration with the “span” command. See the 

 for more 

information.

Check the framing (ESF vs. D4) and coding (B8ZS vs. jammed bit).