Cisco Cisco WebEx Event Center WBS30
Г Л А В А
5
Настройка параметров Remote Support
•
•
•
•
•
•
•
Указание параметров совместной работы с приложением для представителей клиентской
службы, страница 84
службы, страница 84
•
•
•
•
•
Настройка параметров скачивания Remote Support
Чтобы использовать Remote Support, пользователи должны скачать, установить и настроить
менеджер поддержки WebEx. По умолчанию он устанавливается и обновляется автоматически,
когда пользователи получают доступ к службе Remote Support. Однако при необходимости
можно настроить скачивание и запуск программы установки пользователями вручную.
менеджер поддержки WebEx. По умолчанию он устанавливается и обновляется автоматически,
когда пользователи получают доступ к службе Remote Support. Однако при необходимости
можно настроить скачивание и запуск программы установки пользователями вручную.
Для загрузки клиента Remote Support могут быть использованы компоненты ActiveX или Java.
При выборе:
При выборе:
• Java – Remote Support запускается как автономный клиент.
• Active X – Remote Support запускается в веб-браузере, но вы также можете разрешить
пользователям скачать и использовать автономный клиент на основе компонентов ActiveX.
Руководство пользователя по администрированию веб-сайта WebEx
77