Cisco Cisco StadiumVision Mobile Streamer Maintenance Manual

Troubleshooting and Escalation

StadiumVision Administrator

RSS feed stopped working.

1. Be sure that the DNS server is configured in Cisco StadiumVision

Director.

2. Use ping to verify that Cisco StadiumVision Director can reach the

DNS server.

3. Verify that the RSS URL feed contains XML data.

4. Use the right ticker version that comes with Cisco StadiumVision

Director releases.

5. Try to get a TCPDump snapshot to see Cisco StadiumVision

Director sent the RSS feed.

Contact Cisco Technical Support with the following information:

l

Proof of Play reports

l

sv_dev_debug log

l

sv_msg_trace.log

l

sv_dmp_syslog (saved from System State Reports tool)

l

Event script name

l

Cisco StadiumVision Director software version

l

DMP firmware version

Event Day Operator
(EDO)

DMPs in Critical state appearing on the Management
Dashboard.

51 of 58