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San Jose, CA 95134-1706
États-Unis
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Tél. : 408 526-4000
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CCSP, CCVP, le logo Cisco Square Bridge, Follow Me Browsing et StackWise sont des marques commerciales de Cisco Systems, Inc. ; Changing the Way We
Work, Live, Play, and Learn et iQuick Study sont des marques de service de Cisco Systems, Inc. ; et Access Registrar, Aironet, ASIST, BPX, Catalyst, CCDA,
CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP, Cisco, le logo Cisco Certified Internetwork Expert, Cisco IOS, Cisco Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, le logo
Cisco Systems, Cisco Unity, Empowering the Internet Generation, Enterprise/Solver, EtherChannel, EtherFast, EtherSwitch, Fast Step, FormShare, GigaDrive,
GigaStack, HomeLink, Internet Quotient, IOS, IP/TV, iQ Expertise, le logo iQ, iQ Net Readiness Scorecard, LightStream, Linksys, MeetingPlace, MGX, le logo
Networkers, Networking Academy, Network Registrar, Packet, PIX, Post-Routing, Pre-Routing, ProConnect, RateMUX, ScriptShare, SlideCast, SMARTnet,
StrataView Plus, TeleRouter, The Fastest Way to Increase Your Internet Quotient et TransPath sont des marques déposées de Cisco Systems, Inc. et/ou de ses
filiales aux États-Unis et dans certains autres pays.
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« partenaire » n'implique nullement une relation de partenariat entre Cisco et toute autre entreprise. (0502R)
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Référence rapide de Cisco IP Phone Agent
CAD 6.2(1) pour Cisco Unified Contact Center Express 4.5
Notification de contrôle/enregistrement
En fonction de la configuration du système, il se peut que vous soyez averti ou non
lorsque votre superviseur contrôle ou enregistre vos appels.
lorsque votre superviseur contrôle ou enregistre vos appels.
Si la notification est activée et que votre superviseur contrôle et/ou enregistre votre
appel, la ligne d'état affiche une des informations suivantes :
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• Enr (enregistrement)
• Cont (contrôle)
• Enr/Cont (enregistrement et contrôle)
• Cont (contrôle)
• Enr/Cont (enregistrement et contrôle)
4
Déconnexion
Vous pouvez déconnecter un agent des états Non prêt, Prêt, Travail et Conversation.
Étape 1 Appuyez sur la touche État et sélectionnez Déconnexion dans le menu.
Étape 2 Si votre système exige des codes de raison, le menu correspondant apparaît.
Étape 2 Si votre système exige des codes de raison, le menu correspondant apparaît.
Choisissez le code de raison approprié. IP Phone Agent renvoie l'écran
Connexion et vous êtes déconnecté de l'ACD.
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Référence rapide