Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente
• Совместный обзор позволяет автоматически предоставить совместный доступ к окну
браузера, с помощью которого пользователь изначально вызвал сеанс. Кроме того, вы
можете перейти к совместному обзору, если такая необходимость возникнет в ходе сеанса.
Подробнее см. в разделе
можете перейти к совместному обзору, если такая необходимость возникнет в ходе сеанса.
Подробнее см. в разделе
щелчку, на странице 41
.
Примечание
• Рекомендации по более эффективному совместному доступу см. в разделе
по совместному доступу к рабочим столам или приложениям, на странице 44
.
• По умолчанию рабочий стол пользователя отображается на вашем компьютере в
полноэкранном виде.
• Пользователь может получить контроль над рабочим столом своего компьютера
обратно в любой момент, щелкнув мышью в любом месте рабочего стола. Вы также
можете получить контроль снова, щелкнув в любом месте окна, в котором отображается
совместный рабочий стол.
можете получить контроль снова, щелкнув в любом месте окна, в котором отображается
совместный рабочий стол.
• Пользователь может предоставить вам полные права просмотра в ходе сеанса
поддержки без необходимости давать эти права каждый раз, когда вы запрашиваете
их. Подробнее см. в разделе
их. Подробнее см. в разделе
на странице 15
.
Просмотр рабочего стола пользователя
Вы можете просматривать рабочий стол пользователя, не управляя им.
Процедура
Шаг 1
Выполните одно из следующих действий.
• На инструментальной панели представителя клиентской службы откройте вкладку Рабочий
стол.
• На панели пиктограмм щелкните пиктограмму Удаленное управление.
• В окне работы с несколькими сеансами щелкните вкладку Пользователь, затем вкладку
Совместный доступ.
Шаг 2
Выберите Запрос на просмотр.
Отобразится сообщение о том, что пользователь получил ваш запрос. Пользователь должен
дать вам разрешение, щелкнув OК в окне сообщения, которое появится на экране.
Отобразится сообщение о том, что пользователь получил ваш запрос. Пользователь должен
дать вам разрешение, щелкнув OК в окне сообщения, которое появится на экране.
Шаг 3
Нажмите OК, чтобы закрыть окно сообщения на своем компьютере.
После выдачи разрешения пользователем рабочий стол пользователя отображается в окне
совместного доступа на вашем экране. На экране пользователя появится окно "Просмотр
рабочего стола", указывающее на то, что пользователь в данный момент предоставляет
совместный доступ к своему рабочему столу.
После выдачи разрешения пользователем рабочий стол пользователя отображается в окне
совместного доступа на вашем экране. На экране пользователя появится окно "Просмотр
рабочего стола", указывающее на то, что пользователь в данный момент предоставляет
совместный доступ к своему рабочему столу.
Руководство пользователя Remote Support
32
Совместный доступ к рабочему столу и приложению
Просмотр рабочего стола пользователя