Manualsbrain.com
it
English
Deutsch
Español
Français
Português
Русский
조선말, 한국어
日本語
中文
Manuali
Marche
Cisco
Cisco Agent Desktop 8.5
Guida Utente
Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guida Utente
Scarica
Like
Schermo intero
Standard
Pagina
di
82
Vai
Содержание
Ноябрь 2010 г.
■
Отслеживание операторов 40
Отслеживание на основе CAD 40
Отслеживания на основе Unified CM 41
■
Отправка веб-страницы оператору 43
■
Вмешательство в вызовы 44
■
Перехват вызовов 45
■
Запись вызовов 46
■
Смена состояний АРВ операторов 48
■
Использование интерактивной переписки 49
Заранее определенные высокоприоритетные
сообщения интерактивной переписки 54
■
Использование встроенного обозревателя 55
Панель инструментов браузера 56
■
Отправка сообщений для команды 57
■
Создание тех. процессов супервизора 59
Пример: настройка тех. процесса супервизора 61
Действия тех. процесса 64
Действие «Звуковое предупреждение» 64
Действие «Окно сообщения» 65
Действие «Отчет» 66
Действие «Древовидный элемент управления» 67
Действие «Предупреждение по электронной почте» 68
■
Смена специализации операторов 72
■
Использование звуковой библиотеки переговоров 76
■
Автоматическое восстановление служб 80
Указатель
81
Prec
Successivo
1
2
3
4
5
6
…
82