Manualsbrain.com
pt
English
Deutsch
Español
Français
Italiano
Русский
조선말, 한국어
日本語
中文
Manuais
Marcas
Cisco
Cisco Agent Desktop 8.5
Guia Do Utilizador
Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Download
Gosto
Ecrã completo
Padrão
Página
de
82
Ir
Содержание
Ноябрь 2010 г.
■
Отслеживание операторов 40
Отслеживание на основе CAD 40
Отслеживания на основе Unified CM 41
■
Отправка веб-страницы оператору 43
■
Вмешательство в вызовы 44
■
Перехват вызовов 45
■
Запись вызовов 46
■
Смена состояний АРВ операторов 48
■
Использование интерактивной переписки 49
Заранее определенные высокоприоритетные
сообщения интерактивной переписки 54
■
Использование встроенного обозревателя 55
Панель инструментов браузера 56
■
Отправка сообщений для команды 57
■
Создание тех. процессов супервизора 59
Пример: настройка тех. процесса супервизора 61
Действия тех. процесса 64
Действие «Звуковое предупреждение» 64
Действие «Окно сообщения» 65
Действие «Отчет» 66
Действие «Древовидный элемент управления» 67
Действие «Предупреждение по электронной почте» 68
■
Смена специализации операторов 72
■
Использование звуковой библиотеки переговоров 76
■
Автоматическое восстановление служб 80
Указатель
81
Anterior
Próximo
1
2
3
4
5
6
…
82