Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Guía del usuario de Cisco Supervisor Desktop
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Noviembre de 2010
Para configurar un cuadro de mensaje en el cuadro de diálogo Acción del cuadro de
mensaje (
mensaje (
), escriba un mensaje en el campo Texto del mensaje, seleccione
el icono de mensaje adecuado y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Acción de informe
La acción de informe resalta en color las celdas de las Llamadas en espera y Actual
más antigua en la visualización en tiempo real en formato de tablas de las
estadísticas de habilidades del equipo, cuando los datos en la celda exceden las
reglas de umbral.
más antigua en la visualización en tiempo real en formato de tablas de las
estadísticas de habilidades del equipo, cuando los datos en la celda exceden las
reglas de umbral.
Para configurar una acción de informe, en el cuadro de diálogo Acción de informe
(
(
), haga clic en Configurar color para seleccionar el color que utilizará para
resaltar las celdas de la visualización y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Figura 31.
Cuadro de diálogo Acción del cuadro de mensaje