Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Guía del usuario de Cisco Supervisor Desktop
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Noviembre de 2010
12. Cuando haya finalizado, haga clic en Aceptar para activar el flujo de trabajo.
Los nombres de grupos de habilidades estarán codificados por colores junto
con texto (
con texto (
Acciones de flujo de trabajo
Las acciones de flujo de trabajo que pueden iniciar reglas de umbral son:
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Acción de alerta audible
La acción de alerta audible reproduce un archivo *.wav en el escritorio cada vez que
se cumplen las reglas de umbral. De forma predeterminada, el archivo se reproduce
una vez, pero también se puede configurar para que se reproduzca repetidamente en
intervalos especificados.
se cumplen las reglas de umbral. De forma predeterminada, el archivo se reproduce
una vez, pero también se puede configurar para que se reproduzca repetidamente en
intervalos especificados.
NOTA: Para desactivar las alertas audibles que están configuradas
para repetirse a intervalos, seleccione Acciones > Supervisor Work
Flow - Sin sonido en el menú.
para repetirse a intervalos, seleccione Acciones > Supervisor Work
Flow - Sin sonido en el menú.
Es muy probable que su equipo tenga archivos de sistema *.wav disponibles que
se utilizan para indicar eventos estándar de Windows. Estos archivos son una buena
fuente de sonidos.
se utilizan para indicar eventos estándar de Windows. Estos archivos son una buena
fuente de sonidos.
NOTA: El archivo *.wav que seleccione debe ser de 50K o menos.
Figura 29.
Grupos de habilidades codificados por colores