Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Création des flux de production du superviseur
Novembre 2010
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12. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur OK pour activer le flux de production.
Les noms de groupes de compétences seront maintenant à code couleur
avec texte affiché (
avec texte affiché (
Actions de flux de production
Les actions de flux de production pouvant être déclenchées en fonction des règles
de seuils sont :
de seuils sont :
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Action d’alerte audible
L’Action d’alerte audible effectue la lecture d’un fichier *.wav sur votre bureau chaque
fois que les règles de seuils sont rencontrées. Par défaut, le fichier est lu une fois,
mais vous pouvez également le configurer pour qu’il se répète à intervalles spécifiés.
fois que les règles de seuils sont rencontrées. Par défaut, le fichier est lu une fois,
mais vous pouvez également le configurer pour qu’il se répète à intervalles spécifiés.
REMARQUE : Vous pouvez désactiver les alertes audibles configurées
pour se répéter à intervalles spécifiés en choisissant Actions >
Supervisor Work Flow – Audio désactivé dans le menu.
pour se répéter à intervalles spécifiés en choisissant Actions >
Supervisor Work Flow – Audio désactivé dans le menu.
Il est probable que votre ordinateur dispose de fichiers système *.wav utilisés pour
signaler des événements Windows standards. Ces fichiers représentent une bonne
source de sons.
signaler des événements Windows standards. Ces fichiers représentent une bonne
source de sons.
REMARQUE : peu importe le fichier *.wav que vous sélectionnez,
sa taille ne doit pas dépasser 50 ko.
sa taille ne doit pas dépasser 50 ko.
Figure 29.
Groupes de compétences à code couleur