Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Fazer logon usando o Agent Desktop
Novembro de 2010
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É recomendável usar uma VPN para acessar a rede do centro de contatos a fim
de estabelecer uma conexão mais segura antes de fazer logon no Agent Desktop.
Consulte as instruções de sua VPN para obter mais informações.
de estabelecer uma conexão mais segura antes de fazer logon no Agent Desktop.
Consulte as instruções de sua VPN para obter mais informações.
1. Selecione Iniciar > Programas > Cisco > Desktop > Agent. A janela Logon
do agente é exibida (
).
2. Digite sua ID/seu nome de logon, sua senha e seu ramal nos campos
apropriados.
3. Marque a caixa de seleção Modo de agente móvel. A janela Logon do agente
móvel é exibida (
4. Na seção Parâmetros do agente móvel, selecione o modo de chamada
desejado e digite seu número de telefone no campo Telefone do
agente móvel.
OBSERVAÇÃO: Digite apenas números no campo Telefone do agente móvel.
Esse campo não pode conter espaços, traços, parênteses ou outros
caracteres não numéricos.
agente móvel.
OBSERVAÇÃO: Digite apenas números no campo Telefone do agente móvel.
Esse campo não pode conter espaços, traços, parênteses ou outros
caracteres não numéricos.
OBSERVAÇÃO: Clique em OK ou pressione Enter para fazer logon.
O Agent Desktop é iniciado e minimizado automaticamente. Se a
atribuição de sua equipe for alterada enquanto estiver conectado, você
deverá reiniciar o Agent Desktop para que a alteração entre em vigor.
O Agent Desktop é iniciado e minimizado automaticamente. Se a
atribuição de sua equipe for alterada enquanto estiver conectado, você
deverá reiniciar o Agent Desktop para que a alteração entre em vigor.
Figura 4.
Janela Logon do agente móvel