Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Brugervejledning til Cisco Agent Desktop
28
November 2010
Sådan ændres et datafelt:
1. Dobbeltklik på det felt, du vil ændre. Vinduet Rediger enterprise-data vises
(
).
2. Rediger dataene.
3. Klik på OK.
Opkaldsaktivitet
tilgængelige felter for opkaldsaktivitet.
Tærskler
En tærskel er den mængde tid, som det accepteres, at et opkald forbliver ved
en bestemt enhed eller et bestemt kontaktcenter. Din administrator kan tildele
advarselstærskler til hver type enhed, såvel som en samlet tærskel for et opkald.
En tærskel er den mængde tid, som det accepteres, at et opkald forbliver ved
en bestemt enhed eller et bestemt kontaktcenter. Din administrator kan tildele
advarselstærskler til hver type enhed, såvel som en samlet tærskel for et opkald.
Figur 7.
Vinduet Rediger enterprise-data (ANI-felt markeret til redigering)
Tabel 10.
Felter i opkaldsaktivitet
Felt
Beskrivelse
Enhed
Liste over enheder, som opkaldet er gået igennem.
Type
Type af enhed, som opkaldet er gået igennem.
Beskrivelse
Beskrivelse af den enhed, som opkaldet er gået igennem.
I alt
Summen af alle varigheder, som er vist.