Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Brugervejledning til Cisco Agent Desktop
62
November 2010
Visning af agentoplysninger
Visningen af agentoplysninger (
) viser din ydelsesstatistik for den aktuelle
dag. Disse oplysninger opdateres hvert 10. sekund.
Afslutningsdata
Eventuelle afslutningsdata, du har angivet, hvis den
agenttilstand, du skifter til, er Arbejde klar eller Arbejde
ikke klar.
agenttilstand, du skifter til, er Arbejde klar eller Arbejde
ikke klar.
Årsagskode
Et tal efterfulgt af en strengbeskrivelse i parenteser, der
identificerer, hvorfor agenten er i den aktuelle tilstand. Viser
0 (nul), hvis der ikke findes nogen årsagskode. Feltet gælder
kun for tilstandene Ikke klar og Log af.
identificerer, hvorfor agenten er i den aktuelle tilstand. Viser
0 (nul), hvis der ikke findes nogen årsagskode. Feltet gælder
kun for tilstandene Ikke klar og Log af.
Varighed
af tilstand
af tilstand
Den tid, du bruger i agenttilstanden.
Tabel 15.
Beskrivelser af feltet Visning af ACD-tilst.log for agent.
Felt
Beskrivelse
Figur 23.
Realtidsvisning af agentoplysninger.