Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Brugervejledning til Cisco Agent Desktop
64
November 2010
Visning af opkaldslogfil for agent
Visningen af opkaldslogfil for agent (
) viser opkaldsposter, som er foretaget og
modtaget i løbet af de seneste 7 dage sorteret efter dag.
beskriver de felter, der er angivet i Visning af opkaldslogfil for agent.
Figur 24.
Visning af opkaldslogfil for agent
Tabel 17.
Beskrivelser af feltet Visning af opkaldslogfil for agent
Felt
Beskrivelse
Starttidspunkt
Det tidspunkt, hvor opkaldet startede. Starttidspunktet er
baseret på den tid, hvor optagelses- og statistiktjenesten
modtager tilstandsdata fra Agent Desktop, og derfor afspejler
starttidspunktet tiden på serveren til optagelse og statistik,
og ikke den tid, som vises på din pc. Hvis optagelses- og
statistikserveren og agent-pc'en befinder sig i forskellige
tidszoner, tages der højde for dette.
baseret på den tid, hvor optagelses- og statistiktjenesten
modtager tilstandsdata fra Agent Desktop, og derfor afspejler
starttidspunktet tiden på serveren til optagelse og statistik,
og ikke den tid, som vises på din pc. Hvis optagelses- og
statistikserveren og agent-pc'en befinder sig i forskellige
tidszoner, tages der højde for dette.
Retning
Indgående eller udgående opkald.
Besvaret
Ja/Nej. Blev opkaldet besvaret?
Opkaldende part
Nummeret på den telefon, hvorfra opkaldet foretages.
Kaldt part
Nummeret på den telefon, hvor opkaldet blev modtaget.