Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Cisco Agent Desktop -käyttöopas
28
Marraskuu 2010
Yhteystietojen hallinta -ruutu
Yhteystietojen hallinta -ruutu sisältää kaikkien saapuvien ja lähtevien puheluiden
yritystiedot (vasemmalla) ja puhelutiedot (oikealla).
yritystiedot (vasemmalla) ja puhelutiedot (oikealla).
Voit tuoda tämän käyttöliittymän ruudun näkyviin tai piilottaa sen napsauttamalla
työkalurivin Näytä/piilota yhteystietojen hallinta -painiketta.
työkalurivin Näytä/piilota yhteystietojen hallinta -painiketta.
Puheluun liitetty data
Yritystiedot-ruutu näyttää valittuun puheluun liittyvät tiedot. Järjestelmänvalvoja
määrittää näytössä esitettävät tiedot.
määrittää näytössä esitettävät tiedot.
Jos järjestelmänvalvoja on sallinut tietokenttien muokkaamisen, voit muokata mitä
tahansa tietokenttää Yritystiedot-ikkunassa. Muokatut tiedot siirtyvät puhelun
mukana toiselle edustajalle, kun siirrät puhelun.
tahansa tietokenttää Yritystiedot-ikkunassa. Muokatut tiedot siirtyvät puhelun
mukana toiselle edustajalle, kun siirrät puhelun.
Tietokentän muokkaaminen:
1. Kaksoisnapsauta muokattavaa kenttää. Näyttöön tulee Muokkaa
yritystietoja -ikkuna (
2. Muokkaa tietoja.
3. Valitse OK.
Kuva 6.
Yhteystietojen hallinta -ruutu
Kuva 7.
Muokkaa yritystietoja -ikkuna (ANI-kenttä valittu muokattavaksi)