Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Cisco Agent Desktop -käyttöopas
44
Marraskuu 2010
3. Valitse Valitse numero. Kun puhelin soi, Valitse numero -painike muuttuu
Siirrä-painikkeeksi.
4. Tee jokin seuraavista toimista:
■
Valitse Siirrä, kun puhelin alkaa soida. Puhelu siirretään ja
puheluyhteytesi katkeaa.
puheluyhteytesi katkeaa.
■
Odota, kunnes puhelimeen vastataan ja ilmoita sitten siirto. Kun
napsautat Siirrä, puhelu siirretään ja sinut katkaistaan puhelusta.
napsautat Siirrä, puhelu siirretään ja sinut katkaistaan puhelusta.
Jos haluat ilmoittaa siirrosta, napsauta Vaihtoehtoinen ja voit vuorotella
puheluiden välillä. Se osapuoli, jolle et puhu, asetetaan pitoon.
puheluiden välillä. Se osapuoli, jolle et puhu, asetetaan pitoon.
Puhelun siirtäminen valvomattomalla siirrolla:
■
Kun puhelu on aktiivinen, valitse valvomattomalle siirrolle määritettyä
painiketta. Puhelu siirretään aiemmin määritettyyn puhelinnumeroon
ja sinut katkaistaan puhelusta.
painiketta. Puhelu siirretään aiemmin määritettyyn puhelinnumeroon
ja sinut katkaistaan puhelusta.
Puhelun siirtäminen yksivaiheisella siirrolla:
1. Kun puhelu on aktiivinen, valitse yksivaiheiselle siirrolle määritettyä
painiketta. Siirrä puhelu -ikkuna avautuu.
2. Anna se puhelinnumero, johon olet siirtämässä puhelun, Numero-kenttään.
3. Valitse Siirrä. Siirrä puhelu -ikkuna sulkeutuu, puhelu siirretään
puhelinnumeroon ja sinut katkaistaan puhelusta.
Puhelinneuvottelun luominen
Voit luoda puhelinneuvottelun lisäämällä muita osapuolia aktiiviseen puheluun.
Puhelinneuvotteluita on kolmenlaisia. Nämä ovat.
Puhelinneuvotteluita on kolmenlaisia. Nämä ovat.
■
Valvottu neuvottelu. Kaikki Agent Desktop -käyttäjät voivat käyttää tätä
siirtoa, joka käynnistetään napsauttamalla työkalurivin Siirrä-painiketta.
Tämäntyyppisessä neuvottelussa määrität neuvottelunumeron, johon haluat
liittää aktiivisen puhelun. Voit liittää kolmannen osapuolen puheluun
puhumatta hänelle ensin tai keskustella kolmannen osapuolen kanssa,
ennen kuin viimeistelet neuvottelupuhelun.
siirtoa, joka käynnistetään napsauttamalla työkalurivin Siirrä-painiketta.
Tämäntyyppisessä neuvottelussa määrität neuvottelunumeron, johon haluat
liittää aktiivisen puhelun. Voit liittää kolmannen osapuolen puheluun
puhumatta hänelle ensin tai keskustella kolmannen osapuolen kanssa,
ennen kuin viimeistelet neuvottelupuhelun.
■
Valvomaton neuvottelu. Tämä neuvottelu on käytettävissä vain, jos
järjestelmänvalvoja on määrittänyt painikkeen valvomattomalle neuvottelulle.
Tämäntyyppisessä neuvottelussa aiemmin määritetty
neuvottelupuhelinnumero liitetään aktiiviseen puheluun.
järjestelmänvalvoja on määrittänyt painikkeen valvomattomalle neuvottelulle.
Tämäntyyppisessä neuvottelussa aiemmin määritetty
neuvottelupuhelinnumero liitetään aktiiviseen puheluun.
■
Yksivaiheinen neuvottelu. Tämä neuvottelu on käytettävissä vain, jos
järjestelmänvalvoja on määrittänyt painikkeen yksivaiheiselle neuvottelulle.
Tämäntyyppisessä neuvottelussa määrität numeron, johon aktiivinen puhelu
liitetään suoraan.
järjestelmänvalvoja on määrittänyt painikkeen yksivaiheiselle neuvottelulle.
Tämäntyyppisessä neuvottelussa määrität numeron, johon aktiivinen puhelu
liitetään suoraan.