Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Cisco Agent Desktop - Benutzerhandbuch
16
November 2010
So melden Sie sich als mobiler Agent bei Agent Desktop an:
HINWEIS: Wenn Sie nicht als mobiler Agent konfiguriert sind oder
wenn Sie einen Anrufmodus wählen, für dessen Verwendung Sie
nicht eingerichtet sind, wird Ihre Anmeldung als mobiler Agent
fehlschlagen. Falls dies geschieht, wenden Sie sich bitte an Ihren
Administrator.
wenn Sie einen Anrufmodus wählen, für dessen Verwendung Sie
nicht eingerichtet sind, wird Ihre Anmeldung als mobiler Agent
fehlschlagen. Falls dies geschieht, wenden Sie sich bitte an Ihren
Administrator.
Die Verbindung zum Kontaktcenternetzwerk sollten Sie möglichst über ein VPN
herstellen. Dadurch steht Ihnen für die Anmeldung in Agent Desktop eine sicherere
Verbindung zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie in Ihrer VPN-Anleitung.
herstellen. Dadurch steht Ihnen für die Anmeldung in Agent Desktop eine sicherere
Verbindung zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie in Ihrer VPN-Anleitung.
1. Wählen Sie Start > Programme > Cisco > Desktop > Agent aus. Das Fenster
„Agentenanmeldung“ wird angezeigt (
).
2. Geben Sie Ihren Anmeldenamen/Ihre Anmelde-ID, Ihr Kennwort und Ihren
Anschluss in die entsprechenden Felder ein.
3. Markieren Sie das Kontrollkästchen „Modus für mobile Agenten“. Das Fenster
A Mobilen wird angezeigt (
).
Abbildung 4. Fenster „Anmeldung des mobilen Agenten“