Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Automatische Dienstwiederherstellung

November 2010

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Dienstestatus (Fenster)

Doppelklicken Sie auf die in der Statuszeile angezeigte Statusmeldung, wenn Sie 
erfahren möchten, welche Funktionen von einem Dienstausfall betroffen sind. Agent 
Desktop zeigt ein Popupfeld mit Agent Desktop-Funktionen an, aus dem hervorgeht, 
welche Funktionen während des Dienstausfalls verfügbar sind (

Ausfall des Dienstes BIPPA

Nicht redundante Systeme

Wenn Sie Ihre Verbindung mit dem Dienst „Browser and IP Phone Agent“ (BIPPA) 
verlieren, versucht Agent Desktop fortlaufend, die Verbindung wiederherzustellen. 
Wenn Agent Desktop die Verbindung mit dem BIPPA-Dienst wiederherstellen konnte, 
fordert das System Sie auf, sich wieder anzumelden. 

Redundante Systeme

Wenn Ihre Verbindung mit einem BIPPA-Dienst in einem redundanten System 
unterbrochen wird, versucht Agent Desktop so lange, die Verbindung zu einem aktiven 
BIPPA-Dienst herzustellen, bis dies gelingt. Zu diesem Zeitpunkt fordert Sie das 
System auf, sich wieder anzumelden.

Wenn Sie sich nicht mit Ihren ursprünglichen Anmeldedaten mit einem BIPPA-Dienst 
verbinden können, erhalten Sie eine Fehlermeldung, dass der Dienst nicht verfügbar 
ist, und Agent Desktop wird beendet. In diesem Fall müssen Sie Ihren Browser 
manuell auf den redundanten BIPPA-Dienst umleiten und sich bei diesem Dienst 
wie gewohnt anmelden. 

Abbildung 28. Popupfenster „Dienstestatus“