Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Руководство пользователя Cisco Agent Desktop
70
Ноябрь 2010 г.
Журнал вызовов оператора
В окне данных «Журнал вызовов оператора» (
) выводится список всех
звонков и вызовов за последние 7 дней (по дням).
описывает поля, перечисленные в «Журнале вызовов оператора».
Рис. 24.
Журнал вызовов оператора
Таблица 17. Описания полей в «Журнале вызовов оператора»
Поле
Описание
Время начала
Время начала вызова. Применительно к времени начала за
основу берется время, когда служба записи и статистики
получает от Agent Desktop данные о состоянии. Поэтому
время начала отражает время на сервере записи и
статистики, а не время на компьютере оператора. Если
сервер записи и статистики и компьютер оператора
расположены в разных часовых поясах, это учитывается.
основу берется время, когда служба записи и статистики
получает от Agent Desktop данные о состоянии. Поэтому
время начала отражает время на сервере записи и
статистики, а не время на компьютере оператора. Если
сервер записи и статистики и компьютер оператора
расположены в разных часовых поясах, это учитывается.
Направление
Входящий или исходящий вызов.
Принят
Да/Нет. Был ли ответ на вызов?
Вызывающий
абонент
абонент
Номер телефона, с которого сделан вызов.
Вызываемый
абонент
абонент
Номер телефона, по которому был принят вызов.