Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Agentstatus

November 2010

47

Arbete inte klart

Du slutför ett avslutat samtal och kan inte ta emot 
ACD-samtal just nu. Din status ändras till Inte klar när

• du anger sammanfattningsdata (om alternativet är 

aktiverat av systemadministratören)

• den tidsgräns som angetts i ACD uppnås (om funktionen 

används i ACD)

• du ändrar din status manuellt efter att du har matat 

in sammanfattningsdata

Arbete klart

Du slutför ett avslutat samtal och kan ta emot nya 
ACD-samtal. Din status ändras till Klar när

• du anger sammanfattningsdata (om alternativet är 

aktiverat av systemadministratören)

• den tidsgräns som angetts i ACD uppnås (om funktionen 

används i ACD)

• du ändrar din status manuellt efter att du har matat 

in sammanfattningsdata

Tabell 13.

Agentstatus  (forts.)

Status

Beskrivning