Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Användarhandbok för Cisco Agent Desktop
62
November 2010
Visning av samtalslogg för agent
Visning av samtalslogg för agent (
) visar alla mottagna eller uppringda samtal
under de senaste sju dagarna, dag för dag.
beskriver de fält som finns i Visning av samtalslogg för agent.
Bild 24.
Visning av samtalslogg för agent
Tabell 17.
Beskrivning av fälten i Visning av samtalslogg för agent
Fält
Beskrivning
Starttid
Tidpunkten då samtalet startade. Starttiden baseras på den
tidpunkt då tjänsten Inspelning och statistik får statusdata
från Agent Desktop. Därför kan starttidpunkten återspegla
denna servers klocka, inte klockan på din dator. Om
Inspelnings- och statistikservern och agentdatorn står
i olika tidszoner måste hänsyn tas till detta.
tidpunkt då tjänsten Inspelning och statistik får statusdata
från Agent Desktop. Därför kan starttidpunkten återspegla
denna servers klocka, inte klockan på din dator. Om
Inspelnings- och statistikservern och agentdatorn står
i olika tidszoner måste hänsyn tas till detta.
Riktning
Inkommande eller utgående samtal.
Besvarat
Ja/Nej. Besvarades samtalet?
Initierande
nummer
nummer
Numret till telefonen som ringde samtalet.
Uppringd part
Numret till telefonen som tog emot samtalet.