Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Gebruikershandleiding Cisco Agent Desktop — Browserversie
26
November 2010
Geïntegreerd browserdeelvenster
Het geïntegreerde browserdeelvenster bevat besturingselementen waarmee
u internet- of intranetwebpagina's kunt weergeven om klanten te assisteren.
De geselecteerde webpagina's worden in een ander gekoppeld browservenster
weergegeven.
u internet- of intranetwebpagina's kunt weergeven om klanten te assisteren.
De geselecteerde webpagina's worden in een ander gekoppeld browservenster
weergegeven.
De beheerder kan een specifieke website instellen als uw startpagina en een lijst
met werklocaties toevoegen (zoals in de “favorieten” van een webbrowser) zodat
u snel naar veelgebruikte websites kunt navigeren.
met werklocaties toevoegen (zoals in de “favorieten” van een webbrowser) zodat
u snel naar veelgebruikte websites kunt navigeren.
Het deelvenster met de geïntegreerde browser bestaat uit de volgende onderdelen:
■
De knop Startpagina
■
Vervolgkeuzelijst Werklocaties
■
Bewerkbaar veld Adres (indien geconfigureerd door de beheerder)
dit deelvenster.
Statusbalk
Op de statusbalk wordt actuele informatie weergegeven over CAD-BE (
).
Mocht de service uitvallen, dan wordt het gedeelte Huidige status gewijzigd van “In
bedrijf” naar “Gedeeltelijk in bedrijf” of “Niet in bedrijf”. Als u wilt weten welke functies
door de uitgevallen service worden beïnvloed, dubbelklikt u op het gedeelte Huidige
status. Er wordt dan een pop-upvenster geopend waarin u kunt zien welke services
actief of niet actief zijn.
bedrijf” naar “Gedeeltelijk in bedrijf” of “Niet in bedrijf”. Als u wilt weten welke functies
door de uitgevallen service worden beïnvloed, dubbelklikt u op het gedeelte Huidige
status. Er wordt dan een pop-upvenster geopend waarin u kunt zien welke services
actief of niet actief zijn.
voor meer informatie over het
pop-upvenster Huidige status en automatisch herstel van de service.
Figuur 7.
Statusbalk
Huidige status
van de functies
van CAD-BE
De huidige ACD-status
en de tijdsduur in deze
status
Agent
Id
Toestel
agent
Naam
agent
De huidige
systeemtijd in
24-uursnotatie