Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Interface CAD-BE
Novembre 2010
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Volet du navigateur intégré
Le volet du navigateur intégré comprend des contrôles qui vous permettent de
visualiser des pages Web de l’Internet et de l’intranet pour vous aider à desservir les
clients. Les pages Web que vous sélectionnez sont affichées dans une autre fenêtre
du navigateur associé.
visualiser des pages Web de l’Internet et de l’intranet pour vous aider à desservir les
clients. Les pages Web que vous sélectionnez sont affichées dans une autre fenêtre
du navigateur associé.
Votre administrateur peut configurer un site Web particulier comme page d’accueil et
ajouter une liste de sites de travail (similaire aux « favoris » d’un navigateur Web), qui
vous permet de vous rendre rapidement aux sites Web que vous visitez fréquemment.
ajouter une liste de sites de travail (similaire aux « favoris » d’un navigateur Web), qui
vous permet de vous rendre rapidement aux sites Web que vous visitez fréquemment.
Le volet du navigateur intégré comprend les éléments suivants :
■
Bouton Début
■
Liste déroulante Sites de travail
■
Champ Adresse modifiable (s’il est configuré par l’administrateur)
Pour obtenir de plus amples renseignements sur ce volet, consultez la section
Barre d’état
La barre d’état affiche de l’information courante concernant CAD-BE (
).
Dans le cas d’une panne de service, la section État actuel passe de « En service »
à « Service partiel » ou « Aucun service ». Pour savoir quelles fonctions sont touchées
par la panne de service, cliquez deux fois sur la section État actuel pour faire afficher
une fenêtre contextuelle indiquant les fonctions actives et les fonctions inactives.
à « Service partiel » ou « Aucun service ». Pour savoir quelles fonctions sont touchées
par la panne de service, cliquez deux fois sur la section État actuel pour faire afficher
une fenêtre contextuelle indiquant les fonctions actives et les fonctions inactives.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur la fenêtre contextuelle Current
status (État actuel) et la fonction de reprise automatique de service, consultez la
section
status (État actuel) et la fonction de reprise automatique de service, consultez la
section
.
Figure 7.
Barre d’état
État actuel
des fonctions
CAD-BE
État DAA actuel de
l’agent et temps passé
dans cet état
ID de
l’agent
Numéro de
poste de
l’agent
Nom
de l’agent
Heure actuelle
du système en
du système en
format de
24 heures