Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Cisco Agent Desktop—Browser Edition User Guide

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Novembre 2010

Utilisation du navigateur intégré

La fonctionnalité de navigateur intégré est disponible dans les versions premium 
et étendue de CAD. Cette fonction vous permet d’afficher des pages Web Internet 
tout en travaillant dans CAD-BE. Les pages Web sont affichées dans une fenêtre de 
navigateur distincte qui, à la différence de CAD-BE, contient la barre d’outils et les 
menus du navigateur Web.

Vous pouvez cliquer sur Afficher/masquer le navigateur intégré dans la barre d’outils 
de CAD-BE pour afficher ou masquer les outils du navigateur en bas de la fenêtre 
CAD-BE. Cela n’a pas d’impact sur l’instance de navigateur associée.

Si cette fonctionnalité est configurée par l’administrateur dans le cadre d’un 
processus, CAD-BE peut utiliser les données d’entreprise pour interagir avec une 
application Web, telle qu’une base de données client, et afficher les informations 
relatives au client dans le navigateur intégré.

Accès aux sites de travail

L’administrateur peut définir une liste de sites Web fréquemment utilisés. Ces 
« favoris » apparaissent dans la zone Sites de travail. Vous pouvez sélectionner un 
site Web dans cette liste déroulante pour y accéder rapidement sans devoir saisir 
son adresse.

Accès à d’autres sites Web

L’administrateur peut configurer le navigateur de façon à ce qu’il inclue le champ 
facultatif Adresse. Vous avez ainsi la possibilité d’accéder à un site Web qui n’est pas 
répertorié dans la zone Sites de travail.

■

Entrez l’adresse du site Web (URL) dans le champ Adresse, puis appuyez 
sur Entrée.

Accès à votre page d’accueil

Vous pouvez toujours revenir à votre page d’accueil (définie par l’administrateur) 
en cliquant sur Origine (

) ou en appuyant sur Alt+Origine.

Intervention du superviseur

Votre superviseur peut « diffuser » une page Web dans votre navigateur. Pour plus 
d’informations, reportez-vous à