Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Cisco Agent Desktop – Browser Edition – Benutzerhandbuch
22
November 2010
führt die Symbolleisten-Schaltflächen und Tastenkombinationen für die
Verwaltung von Fenstern auf.
zeigt die Tastenkombinationen für die Bewegung des Cursors zu
anderen Textelementen der CAD-BE-Oberfläche, sodass der Text über die
Bildschirmsprachausgabe gelesen werden kann.
Bildschirmsprachausgabe gelesen werden kann.
Kontaktdarstellungsfenster
Der Kontaktdarstellungsbereich enthält Daten zur Darstellung aktueller Anrufe des
Agenten. Der Bereich kann mehrere Anrufdarstellungen enthalten. Beispiel: Sie halten
einen Anruf und haben einen aktiven Anruf – beide werden angezeigt.
Agenten. Der Bereich kann mehrere Anrufdarstellungen enthalten. Beispiel: Sie halten
einen Anruf und haben einen aktiven Anruf – beide werden angezeigt.
Tabelle 4.
Symbolleisten-Schaltflächen und Tastenkombinationen für die Verwaltung
von Fenstern
von Fenstern
Symbol
Name
Tastenko-
mbination
mbination
Beschreibung
Aufgabe 1 bis 10
Alt+1,
Alt+2…
Alt+0
Alt+2…
Alt+0
Eine bis zehn Befehlsschaltflächen
können vom Administrator zur
Ausführung verschiedener Funktionen
eingerichtet werden (nur erweiterte
Version und Premium-Version).
können vom Administrator zur
Ausführung verschiedener Funktionen
eingerichtet werden (nur erweiterte
Version und Premium-Version).
Kontakt
management
management
Strg+G
Blendet das
Kontaktmanagementfenster ein
oder aus.
Kontaktmanagementfenster ein
oder aus.
Browser
Alt+B
(Nur Erweiterte/Premium-Version)
Blendet das Fenster des integrierten
Browsers ein oder aus.
Blendet das Fenster des integrierten
Browsers ein oder aus.
Hilfe/Info
Alt+Strg+H
Öffnet ein Menü mit den Hilfe- und
Info-Optionen.
Info-Optionen.
Tabelle 5.
Tastenkombinationen für die Bildschirmsprachausgabe des Hauptfensters
Tastenkombination
Beschreibung
Strg+E
Wählt eine Zeile im Enterprise-Daten-Bereich des
Kontaktmanagementfensters aus.
Kontaktmanagementfensters aus.
Strg+S
Wählt einen Kontakt im Kontaktdarstellungsfenster aus.